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退換問題

Q:怎麼退換貨?

 

為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期。

1. 瑕疵商品退換,請於7日內辦理退換貨。
2. 非瑕疵商品退換,須自付運費。
3. 商品需保持完整包裝,無配戴及使用痕跡。
4. 包裝若有損毀,需酌收費用。

Q:退換貨方式?

 

請「登入會員中心」點選「訊息」,告知退換貨商品。
附上「取件人姓名、電話、會員email」及「產品照片」和退換原因。

可按此登入:http://www.olivmewstudio.com/users/sign_in

Q:沒收到簡訊可以退貨嗎?

  • 未取非退貨範圍
  • 我們是串接711的物流,你會收到711的簡訊通知。
  • 如果沒有順利收到簡訊通知,原因可能包含:手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況,消費者須自行留意其他通知管道。

Q:哪些部分是非瑕疵範圍?

商品因百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:

 

  • 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
  • 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。
  • 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。
  • 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。
  • 滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。
  • 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。
  • 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。
  • 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
  • 卡榫微凸:每個卡準都是有經開闔測試,並不影響配戴。任何一款卡榫產品皆會有些微差異,屬正常情況。