退換問題

Ｑ：怎麼退換貨？

為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期。

1. 瑕疵商品退換，請於7日內辦理退換貨。
2. 非瑕疵商品退換，須自付運費。
3. 商品需保持完整包裝，無配戴及使用痕跡。
4. 包裝若有損毀，需酌收費用。

Ｑ：退換貨方式？

請「登入會員中心」點選「訊息」，告知退換貨商品。
附上「取件人姓名、電話、會員email」及「產品照片」和退換原因。

可按此登入：http://www.olivmewstudio.com/users/sign_in

Ｑ：沒收到簡訊可以退貨嗎？

• 未取非退貨範圍
• 我們是串接711的物流，你會收到711的簡訊通知。
• 如果沒有順利收到簡訊通知，原因可能包含：手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況，消費者須自行留意其他通知管道。

Ｑ：哪些部分是非瑕疵範圍？

商品因百分之九十皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

• 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
• 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
• 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成，但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。
• 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。
• 滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍 。
• 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀，耳針較軟又很細，故有些許彎曲為正常。
• 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。
• 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
• 卡榫微凸：每個卡準都是有經開闔測試，並不影響配戴。任何一款卡榫產品皆會有些微差異，屬正常情況。