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購物說明 常見問題
關於註冊會員
Q:如何註冊會員?
Q:沒有註冊會員一樣可以下單嗎?
Q:下單後還可以註冊會員?
可以,完成下單後會寄確認信至您填寫的電子信箱,您應會收到兩封信息,一封是訂定成立通知信「謝謝您的訂單#......-正在處理中」,另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。
請點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。
關於商品
Q:商品都是現貨嗎?
Q:商品多久出貨?
週一~四,每日12:00pm前下單,隔日出貨
週四12:00pm後~週日12:00pm前下單,於週一出貨
Q:耳環都是一對販售嗎?
Q:耳環可以改夾式的嗎?
關於結帳
Q:有哪些付款方式?
Q:刷卡會有手續費嗎?
Olivmew 線上官網不收取刷卡手續費。
Q:為什麼刷卡失敗?
Olivmew 線上刷卡為保障雙方權益,設有3D驗證功能,請聯繫發卡銀行開通卡片設定
關於訂單
Q:下單後怎麼查詢訂單?
Q:下單後想更改購買商品怎麼辦?
Q:已經下單,但沒有收到訂單確認信?
以下兩種狀況可能造成您的問題
請聯繫客服人員更改email,提供我們姓名及電話查詢並更改,更改為正確email後會重新發送「訂單通知信」。請重新收信確認。
Q:登入後查詢不到訂單怎麼辦?
下單後才加入會員,查詢不到訂單是正常的。
可至官網點選「忘記密碼」,輸入會員信箱後至信箱收信並更改新密碼(不必輸入舊密碼即可更改),再重新登入即可查詢到。
Q:email填寫錯誤,無法登入帳戶?
Q:如何取消訂單?
下單時未註冊會員,可以使用「下單時使用的 email 」加入會員 > 我的帳戶 > 訂單,找到該筆訂單,並點按「取消訂單」。
Q:商品不滿意可以退換?
Q:收到瑕疵商品怎麼退換?
Q:如何退貨?
Q:到貨會有通知嗎?
PS:如果沒有順利收到簡訊通知,原因可能包含:手機號碼填寫錯誤、手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況,消費者須自行留意其他通知管道。
Q:未取貨件可重新寄送?
如果沒有順利收到簡訊通知,原因可能包含:手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況,消費者須自行留意其他通知管道。
Q:有哪些門市?
關於運費
Q:運費怎麼算?
台灣
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其他國家
Q:可寄那些國家?