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OLIVMEW STUDIO 歐利芙謬
「簡單且實用的飾品 妳一定也可以配戴」

第一次買我們的飾品嗎?不用擔心!


關於我們

品牌故事

 
創立品牌之初,
因為想找簡單的耳環,但沒有想像中的好找到,
相較於裝飾性較高的飾品,這些通常都被放在小角落。
 
選擇專注於飾品上,一直秉持著把飾品的故事說清楚,
簡單的飾品,反而讓生活更漂亮,卻沒太多負擔。
在生活中容易配戴及使用的飾品是我們想提供給妳們的。

聯絡方式

 

注意事項

我們會在客服時間,固定做所有訊息的回覆。回覆之訊息會同步至信箱,但不要直接從信箱回覆唷!信箱是系統發送,我們會看不到回覆!


購買問題

Q:商品都是現貨嗎?

  • 全館皆為現貨商品:2-5個工作天寄出
  • 預購商品將標示缺貨,沒辦法下單。

Q:怎麼付款?

  • 國內:信用卡 /  ATM轉帳 / LINE Pay / 貨到付款
  • 國外:信用卡(支持Visa , Master , JCB) / Paypal 匯款

Q:下單後怎麼查詢訂單?

  • 「會員」:「會員中心」就能查詢訂單進度
  • 「非會員」:@LINE 或 FB 私訊訂單編號

*信箱是系統處理,寄信我們看不到

Q:到貨會有通知嗎?

[ 711店到店 ]串接711的物流,到達指定門市會收到711的簡訊通知。

如果沒有順利收到簡訊通知,原因可能包含:手機號碼填寫錯誤、手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況,消費者須自行留意其他通知管道。

[ 順豐宅配 ]由物流人員電話聯繫,可至順豐官網查詢配送進度。


運費問題

Q:運費怎麼算?

  • 7-11 店到店|運費NT$63 ( 2件免運費 )
  • 宅配|運費NT$80 ( NT$1500免運費 )
  •  [香港] 順豐|運費NT$150 ( NT$3000免運費 )
  •  [澳門] 順豐|運費NT$150 ( NT$3000免運費 )
  • [新加坡] 國際郵寄|運費NT$150 ( NT$3000免運費 )
  • [馬來西亞] 國際郵寄|運費NT$150 ( NT$3000免運費 )

Q:其他國家運費怎麼算?

  • 180-650元運費不等,可直接私訊客服!:)
  • [其他國家] 國際郵寄|運費依地區航運有所不同
  • [澳洲] EMS|運費依航運費用有所不同

退換問題

Q:怎麼申請退換貨?

  • 1. 瑕疵商品,請於7日內提出。
  • 2. 非瑕疵商品只退不換,請提供要退貨的商品及數量,於7日內提出申請。
  • 3. 商品需保持完整包裝,無配戴及使用痕跡。
  • 4. 包裝若有損毀,需酌收費用。
  • 5. 退貨申請一律在官網處理。

Q:退換貨方式?

  • 使用711退貨便寄回
  • 請「登入會員」點選「訊息
  • 提供「姓名、電話、email」及「產品照片」和「退貨原因」
  • 申請完成會寄送退貨便代碼至信箱,需在7日內寄回,超過7日代碼失效
  • 收到商品確認無配戴及使用痕跡,主動與您聯繫
  • 退款方式可選擇「依原訂單方式」或「購物金」
  • 貨到付款、ATM轉帳,轉帳會扣除手續費15元,選擇購物金則不會
  • 整個退貨流程約需2週

Q:哪些部分是非瑕疵範圍?

  • 商品因百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:
  • 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
  • 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。
  • 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。
  • 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。
  • 滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。
  • 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。
  • 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。
  • 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。

商品包裝

凡購買任一商品,
皆享有特別設計的包裝禮盒,
紙材及內容都是特別挑選的。

夾鏈袋包裝,防塵且阻隔空氣唷!