購物說明書

第一次買我們的飾品嗎？不用擔心！

購買問題

Ｑ：商品都是現貨嗎？

• 現貨商品：

選項會有標示現貨，7天工作日內寄出。

• 預購商品：

未有現貨選項商品，為預購商品。

付款後7-21個工作天寄出；

超過21天，拆單寄出運費由我們承擔。

Ｑ：怎麼付款？

• 國內：信用卡 /  ATM轉帳 / LINE Pay / 超商代碼
• 國外：信用卡

Ｑ：下單後怎麼查詢訂單？

• 「會員」：「加入會員」！後台就能查詢訂單進度
• 「非會員」：選單「聯絡我們」，提供訂單資訊

＊信箱是系統處理，寄信我們看不到

Ｑ：到貨會有簡訊通知嗎？

• 我們是串接711的物流，你會收到711的簡訊通知。
• 如果沒有順利收到簡訊通知，原因可能包含：手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況，消費者須自行留意其他通知管道。

運費問題

Ｑ：國內運費怎麼算？

7-11 店到店｜運費NT$63 ( 2件免運費 )

宅配｜運費NT$80 ( NT$1500免運費 )

Ｑ：香港、澳門運費怎麼算？

 [香港] 順豐｜運費NT$150 ( NT$3000免運費 )
 [澳門] 順豐｜運費NT$150 ( NT$3000免運費 )

Ｑ：新加坡、馬來西亞運費怎麼算？

[新加坡] 國際郵寄｜運費NT$150 ( NT$3500免運費 )

[馬來西亞] 國際郵寄｜運費NT$150 ( NT$3500免運費 )

Ｑ：其他國家運費怎麼算？

180-650元運費不等，可直接私訊客服！：）

[其他國家] 國際郵寄｜運費依地區航運有所不同

[澳洲] EMS｜運費依航運費用有所不同

退換問題

Ｑ：怎麼退換貨？

為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期。

1. 瑕疵商品退換，請於7日內辦理退換貨。
2. 非瑕疵商品退換，須自付運費。
3. 商品需保持完整包裝，無配戴及使用痕跡。
4. 包裝若有損毀，需酌收費用。

Ｑ：退換貨方式？

請「登入會員中心」點選「訊息」，告知退換貨商品。
附上「取件人姓名、電話、會員email」及「產品照片」和退換原因。

可按此登入：http://www.olivmewstudio.com/users/sign_in

Ｑ：哪些部分是非瑕疵範圍？

商品因百分之九十皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

-  色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

-  輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。

-  耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成，但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。

-  金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。

-  滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍 。

-  耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀，耳針較軟又很細，故有些許彎曲為正常。

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

-  汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。